J'ai oublié mon mot de passe
- Depuis l'écran de connexion de votre application mobile, appuyez sur "Mot de passe oublié".
- Renseignez votre identifiant de connexion ainsi que l'adresse e-mail
associé à votre compte.
Vous recevrez par e-mail votre identifiant ainsi qu’un mot de passe temporaire.
- Renseignez votre identifiant et le mot de passe temporaire reçu par e-mail.
Indiquez votre code de sécurité disponible sur le formulaire d’inscription de la boutique. Ce code est différent de votre mot de passe.
Sinon, demandez un code temporaire sur votre téléphone.
Définissez un nouveau mot de passe, puis appuyez sur "Valider". Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Ce dernier doit respecter les règles de sécurité décrites et ne doit être connu que de vous.La Banque Postale, au titre de son devoir de conseil, vous informe des bonnes pratiques en termes de création et gestion de votre mot de passe d’accès au Back Office Marchand Scellius. A ce titre, nous vous recommandons de consulter le document "recommandations relatives à l’authentification multi facteur et aux mots de passe" dans sa dernière version, disponible sur le site de l’ANSSI : Bonnes pratiques - Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (ssi.gouv.fr).
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de proposition de réinitialisation, assurez-vous d'avoir saisi correctement le bon identifiant ou la bonne adresse e-mail. Vérifiez également la boîte de réception des courriers indésirables.
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