Importer des mandats existants
Si vous aviez fait signer des mandats de prélèvement sur papier ou si vous changez de prestataire technique pour vos paiements en ligne, vous avez probablement besoin de réutiliser ces mandats avec la plateforme de paiement.
Pour cela, il est possible de procéder à un import :
- manuellement depuis le Back Office
Marchand,Dans le Back Office :
- Un mandat de prélèvement est représenté par un alias.
- Il n'est possible d'importer que des mandats récurrents.
Consultez le chapitre "Créer un alias en mode Production" de la documentation Gestion des alias et des abonnements.
- par un échange de fichier avec la plateforme de paiement.
Pour plus d’informations, contactez l'assistance technique.
Le stockage et l'archivage des mandats importés demeurent de la seule la responsabilité du marchand.
En cas de contestation de la part du débiteur, le marchand doit être capable de fournir le mandat signé.